Одна из самых опасных ловушек в управлении проектами — когда PM пытается быть “удобным”, “приятным”, “комфортным” для всех участников проекта. Снаружи это выглядит как доброжелательность. Внутри — как потеря роли, перепутанные границы и разрушение управляемости.
Это состояние встречается даже у очень опытных PM, и чаще всего оно запускается бессознательно. Разберём, почему PM попадает в эту ловушку, как она проявляется и что делать, чтобы выйти из неё без потерь.

1. Почему PM начинает стараться «нравиться всем».
1.1. Страх конфликта и критики.
Многие PM бессознательно боятся столкнуться с негативом от команды или заказчика. Чтобы избежать напряжения — они начинают сглаживать углы, мягчить формулировки, извиняться за решения, и «не мешать никому работать». В итоге PM перестаёт быть лидером и превращается в удобного посредника.
1.2. Желание сохранить “хорошую репутацию”.
PM — профессия видимая. Внутри неё много оценок, обратной связи и ожиданий. Чем выше эта нагрузка, тем сильнее искушение: «Лучше быть приятным и удобным, чем рисковать ошибиться». Это убивает авторитет.
1.3. Внутренний сценарий «быть хорошим».
У многих PM с детства есть установка: «Чтобы тебя любили — нужно быть удобным». В проекте этот сценарий приводит к тому, что PM старается нравиться, а не руководить.

2. Как проявляется попытка “понравиться всем”.
2.1. PM избегает жёстких разговоров.
Не называет сроки напрямую. Не задаёт неудобные вопросы. Не останавливает хаос. Не возвращает ответственность. Пытаясь никого не обидеть — PM начинает бояться лидерства.
2.2. PM размывает рамки и требования.
Стороны слышат: «как вам удобно», «как решите», «можем попробовать». Команда теряет ориентиры. Заказчик теряет уважение.
2.3. PM берет на себя чужую работу.
Чтобы никого не “нагружать”: — пишет за аналитиков, — правит за разработчиков, — готовит всё сам. Это выглядит как помощь, но воспринимается как слабость.
2.4. PM боится говорить «нет».
Соглашается на любые дополнительные задачи. Берёт нереалистичные сроки. Обещает невозможное. Каждый раз — ради того, чтобы сохранить статус “удобного”.
2.5. Команда начинает управлять PM.
Когда PM не занимает позицию, её занимает кто-то другой. Чаще всего — самый уверенный или громкий член команды. Так PM теряет управление проектом, даже формально оставаясь руководителем.

3. Как выйти из ловушки “нравиться всем”.
3.1. Чётко разделить: цель ≠ комфорт.
Задача PM — результат и управляемая среда. Комфорт — побочный эффект, а не задача.
3.2. Вернуть прямоту коммуникации.
Простые фразы:
— «Нам нужно решение до четверга»
— «Вот ограничения»
— «Это нереалистично»
— «Это не моя зона ответственности»
Прямота = уважение. Мягкость без рамок = потеря статуса.
3.3. Держать роль, а не настроение людей.
Настроения команды — не KPI. Роль — да.
3.4. Давать честную обратную связь.
Не «вы молодцы, всё ок». А конкретно:
— что работает,
— что мешает,
— что нужно изменить.
3.5. Пересобрать управленческую позицию.
Задать себе три вопроса:

1. Где я смягчаю там, где нужно структурировать?
2. Где я проглатываю то, что должен озвучить?
3. Где я делаю чужую работу, чтобы не конфликтовать?

Ответы — точка выхода.